Центр цифровой печати / Александр Фото на Победы

Степан

Добрый день. Для начала о Центре цифровой печати на Победы. Ужасное качество фотографий, не соблюдение норм законодательства и элементарных правил этикета. Подробно ниже. В ноября 2017 решила воспользоваться услугами этого фотосалона -напечатать фотографии в большом количестве за целый год. Ранее обращалась и пользовалась услугами данного салона, нарекания были, но к качеству ранее изготовленных фотографий нет. Заказала фотографии, 100 процентная предоплата. Через пару часов фото забрала. Качество фотографий сразу не проверила, была с маленьким ребёнком. Но дома, увидев свои фотографии, была в шоке. На 30 процентах фотографий даже не видно лиц, всё расплывчато, нет чёткости изображений. На следующих 30 процентах нет яркости, сочности, как будто краска заканчивалась при распечатки моих фотографий, ну и на остатках фотографий изображения искажены. Глаза раздваиваются. Хотя на предоставленном мною носителе все фотографии лучшего качества. По обнаружения данного "шедевра" я решила обратиться в фотосалон в этот же день. Деньги, за некачественно предоставленную услугу, вернуть отказались (нарушили ст. 18 з-на о защите прав потребителя) Я написала заявление и вернула все фото. Сотрудники фотосалона моё заявление приняли на рассмотрение директору. На следующий день поступил мне звонок от сотрудников фотосалона об отказе возврата. К тому же сотрудник (Дорофеева Светлана) при разговоре проявила хамство, с моей стороны не было даже изменения интонации в тоне. Правда через полчаса поступил от этого сотрудника повторно звонок с извинениями. Контакты директора не дают, связи в ближайшие 3 месяца с директором нет, он якобы в отпуске или в командировке. Заместителя либо ИО тоже нет. С горем пополам вытребовала письменный отказ на возврат ДС, с которым иду в комитет по защите прав потребителя. История продолжается, результат потом напишу)