Фиеста Тревел в БЦ Партнер

Veronika

Доброго времени суток. Сказать, что турагенство Фиеста Тревел меня расстроило-не сказать ничего. Вместе с мужем выпал не спланированный отпуск, решили, что стоит оформить путевку в рассрочку. Обратились в Фиеста Тревел к Наталье. Объяснили, что недавно поженились, наше первое путешествие и очень переживаем и хотим, чтобы все было на хорошем уровне. Наталья начала искать подходящие туры, просто рыская по интернету (мы так и сами умеем) и предложив несколько вариантов мы остановились на Турции (Алания). Уточнили, что мы хотим все включено (кушать и пить в любое время) т. к. У мужа не самый здоровый желудок и еда всегда должна быть в доступе. Так же нам был обещен песок на берегу нашего отеля и супер бар (много разного алкоголя и выпечки), отличную кухню, дорогу от аэропорта до отеля не более 40 минут и хорошие места в самолете (летим первый раз, нам важно!). Мы начали оформляться. Только сегодня (заявила Наталья) супер классное предложение от банка без % даже никакой дополнительной страховки не надо! Ну рассрочка чистой воды без рубля переплаты, мы конечно на радостях все быстро подписали и ждали дня когда нам нужно подъехать снова в турагенство и забрать наши документы и билеты. Наталья пообещала позвонить нам за 3 дня до вылета, звонка нет. К вечеру я позвонила сама и напомнила про наше существование, она сказала, что перезвонит с утра. История та же, звоню к вечеру на следующий день и наконец-то еще на следующий день мы договариваемся, что приедем. За день мы приезжаем к ней, Наталья не спеша ищет наши документы и все убирает в пластиковый конверт. Я прошу ее сверить все данные после чего я бы хотела повторно сверить их самостоятельно. Ей звонит телефон и она начинает с кем-то общаться о том, что вчера у нее брали билеты другие люди и начинает личностно их обсуждать (что крайне не приятно нам как тоже ее клиентам!) при том, что она не попросила подождать пока ответит на телефонный звонок, ни взмаха рукой, ни извините, сидели и ждали, пока она договорит. Хорошо, наконец-то мы с Божьей помощью начинаем проверять документы, все в порядке. Второй наш визит не вызывал у туроператора никакой заинтересованности. Перед уходом мы уточняем наш отдых, что там песок, ехать на автобусе не долго и отель хороший, море классное, на что нам отвечают с улыбкой: "Ребят, это Вам не 5*, ну кормят так себе, море должно быть нормальное, добраться должны без происшествий и если номер вам достанется так себе, то ругайтесь с гидом! (тут я такая думаю. Ничего себе отдых начинается.) Просто может и с клопами попасться и с обоями плохими и сан. Техника возможно будет так себе (что-либо не работает), а и кстати выбрать билеты самой у меня Вам не получилось, попросите какие хотите в аэропорту, но не факт, что получится. " Выйдя из турагенства я чуть не заревела. Муж говорит, что больше ни за что в жизни в Фиеста Тревел обращаться не будем! Не компетентный сотрудник, на второй раз как приехали (уже рассрочка подписана и деваться некуда) дак с нами уже можно должным образом не работать? Итак, ВЫЛЕТ! Нам задерживают рейс несколько раз, но мы старались подбадривать себя тем, что впереди замечательный 10-ти дневный отпуск! Все включено! Задержку рейса переживем) Мы приземлились в Анталии, садимся в автобус замученные (ожидание + перелет рано утром тяжело) спрашиваем, сколько ехать? На что нам отвечают: "не менее 3 часов". Мы в шоке. Говорим, что наш туроператор сказала, что минут 40 ехать всего! -Они всегда так говорят, ответила нам гид автобуса) Приехали в Отель "Акташ". Обслуживание персонала за ресепшином порадовало. Улыбчивый, доброжелательный персонал. Поднимаемся в номер и тут начался весь ужас. Двуспальных кроватей у них нет, сдвигайте 2 в 1. Убран отель плохо. Полотенца стираны, но все равно грязные и пахнут сыростью (тухлостью) с постельным тоже самое. То, что не доели на ужин-подают на завтрак. И время завтрака/обеда/ ужина ограниченно, остальное время столовая закрыта! (дается примерно 1,5 часа) не успел-твоя проблема, ходи голодный. Уборка номера происходит так, либо комната, либо туалет) балкон у меня ни разу не убрали. Сантехника на самом деле никакая, кафель перебитый и из кранов течет. Туалет после прежних хозяев не обработан! Алкоголь намешан с водой (пить крайне не приятно). Ставишь использованный тобой стакан и его тут же переворачивают и ставят в пирамидку чистых…и наливают другому гостю отеля (мы приноровились и носили свои стаканы с собой). Вода в кулере из под крана, ни раз видели как ее наливают. Ладно, пошли на море… идти нужно либо через проезжую часть по зебре, либо через подземный туннель (где справляют нужду), на берегу никаким песком не пахнет и бара тут нет и не было. На берегу везде галька, а при входе в море огромные булыжники с человеческий рост. Очень ждали, когда поедем домой. Изувеченные вернулись в Россию и ноги о гальку чуть не переломали. В море все равно ЗАБИРАЛИСЬ и плавали подальше от берега. Вернулись домой расстроенные. Когда всем говорили, сколько нам вышла путевка, нам крутили пальцем у виска и спрашивали как мы на это повелись? Перед первым платежом достаем договор рассрочки и в документах находим те проценты которые мы должны платить… И еще страховку нам включила на 10 тысяч рублей. Стоимость путевки на двоих 10 дней 3*-85 тысяч рублей+10 т. р. Страховка + почти 25.000 переплаты (понимаю, что сами виноваты и не перечитали договор при подписании, а просто доверились). Пообещала себе, что обязательно напишу отзыв про турагенство Фиеста Тревел. Пусть нам уже не поможет это и не вернет долгожданный отпуск и первое свадебное путешествие, за-то поможет Вам. Добросовестных и компетентных Вам туроператоров и хорошего отдыха!