Салон-магазин МТС на Вайнера

Алексей

Здравствуйте! в одном из ваших салонов на Щёрса 92 приобрел телефон в нем была не большая проблем с ПО! Я сходил обратится к специалисту в этом же салоне молодой человек ответил мне что дайте номер телефона я вам скажу сайт где можно восстановить этот нюанс через час! Прошло уже около 5-6 часов а звонка нет.

Галина

Можно ли установить городской телефон по адресу ул. Фурманова 125-173? Ваш офис на ул. Серова закрыт. Куда обратиться?

Валерий

Сплошное безобразие по услуге фиксированная связь! Невозможно добиться счетов по оплате! По телефону сообщают суммы по счетам в нескольких вариантах! А телефоны отключают быстро! Ужасное обслуживание!

Екатерина

Какой то кошмар ваша компания. Такая дыра. По телефону говорят одно, а в дырявом офисе на вайнера другое. Выяснить ничего нельзя. Повредили строители дороги кабель телевизионный еще 6 августа 2013 года. На дворе 1 октября 2013 года все еще не починили. Договор раствор гнуть пытаюсь второй месяц, не могут пересчитать плату так ка нет ничего в компе в офисе на вайнера. Пишу иск в суд, надеюсь там пояснения дадут и я смогу расторгнуть договор чтобы не носили квитанции. Да кстати, квитанции которые носят на оплату адрес указан мой а фамилия чужая. Дурдом. А ваши сотрудники вообще тупые?

Екатерина

Безобразие! Вчера просидела с 10до 11час, ни один работник не подошел. Прислали девушку из мобильной связи, которая смогла только принимать заявления и претензии на отказ от ваших услуг. Постоянно повышаются тарифы, даже без объяснений, задним числом. Совершенно не уважаете своих клиентов, сократили филиалы и теперь весь город стекается на вайнера. Руководство! Зайдите как-нибудь и посмотрите что у вас делается, приходят пожилые люди, стоят по долгу в очереди (а кто и с тростью) и никто им помочь не может (как вчера, например). Заходила я в субботу- полный зал. Себе повышаете зарплаты, тем самым сокращаете филиалы и сотрудников и наплевать вам на абонентов! Благо, что вы не одни на рынке этих услуг. Отвратительная организация по обслуживанию жителей!

Сергей

Самая дурная компания из всех. Сотрудников меняют постоянно, они малообразованные. Заявки выполняются со сроком 2-3 месяца. Обещают ничего не делают. В ближайшее время пишу отказ и всем рекомендую не связаться с уродами. Им нужны ваши деньги, а работать они не будут. Позорище! Где находится некто Кузьмин неизвестно. Упорно скрывают

Давно пора лишить лицении. Работают молодые уебки-стажеры. Ничего толком не знают. Никакого порядка нет. Пенсионеры стоят в очереди в обморок чуть не падают. И всем на это наплевать. Уроды! Писать надо в комитет по защите прав потребителя. Пусть прокуратура займется данной организацией!

БАННЫХ ИРИНА

Компания-отстой/заявки принимают, а исправляют через 3,5 дней, так сказала диспетчер в саратове по тел. 8 800. (и везде автоответчики. Задолбали)

Ирина

Отвратительный сервис. Пять дней по адресу ломоносова 6 нет телевизионного сигнала, сделали заявку четыре дня назад, обещали исправить в течении суток и/или позвонить. Никаких изменений, счигнал отсутствует, звонка нет. Проблемы с телевидением не первый раз и примерно один сценарий.

татьяна

Отвратительный сервис! Мальчики в салонах хамят, не принимают заявки, говорят, что только торгуют. Адреса салонов называют не существующие.

Надежда

Обслуживание безобразное: приняли заявку на перенос телефонного номера 14.10.2013 с рассмотрением 2 месяца. На обращения по телефону 88002500890 отвечают, что решения принимать не компетентны, при личном обращении - тоже, могут только принять заявление. Информацию о руководстве скрывают. Ответственных нет, куда обращаться неизвестно. Написала претензию, зашевелились - 19.12.2013 соизволили позвонить, сообщить, что техническую возможность не изыскали. Но перед оформлением заявления по телефону, а затем в офисе на вайнера отвечали, что техническая возможность есть!

Тамара

Ваше оборудование стоит у нас в доме. Белореченская, 36, кор 2. Нет оплаты за 2,3,4 кв. Оплатите, пожалуйста. Иначе будем обрезать ваши провода. Председатель тсж.

Татьяна

Сплошное безобразие, не можем дождаться вовремя счетов, телефон отключают. На эльмаше, уралмаше убрали офисы, за информацией "посылают" обращаться в москву (

Светлана

Отвратительная ужасная компания! Люди, не вздумайте заключать с ней договор! Такого безобразного отношения к клиентам нигде не встречала, буду расторгать договор

Игорь

Замкнутый круг. Почта неприсылает квитанций на оплату. Дозвонится невозможно, сегодня ждал 20минут, сволочи вы, эту музыку сами послушайте, сума сойдеш. По интернету ничего не узнать, все вокруг да около. Безсовестныеза что вас только держат. Пожилые люди приходят на почту, говорят телефон отключили, а квитанции на оплату нет, а им ине будет сами ищите, агде искать не говорят. Так что телефоны отключены, кому4 сколько платить неизвестно

Татьяна

Качество связи отвратительное, работать с клиентами не можете, засоряете рынок. Наведите порядок уже или валите с рынка. Все остальное уже сказано.

Юрий

В 2014 г. Не получил квитанцию на оплату кабельного телевидения. Можно не платить? Дозвониться по указанным телефонам невозможно.

Татьяна

Пишу по просьбе соседки кривобоковой н. И. Дог. 5010691529. Она вов и ветеран труда, не получает 4й месяц счета за телефон. Она не может ездить ежемесячно в ваш офис на вайнера, 12 для получения выписок. Ваши сотрудники в ответ на ее претензии делают только отписки, но квитанции за услуги связи так и не приходят. Исх. 01-17/023837 от 19.01.2014, вх. 1-46577357336 от 18.01.2014. Уважаемые поставщики услуг, не заставляйте пожилого человека, который еле передвигается, ездить к вам, исправьте проблему. Ей 84 года! Или я сама отправлю жалобы во все возможные инстанции, вы человека довели почти до инфаркта!

А

Безобразие! Дожили до того, что нас проверяют на робота, а сами как робот работают. Заявки принимают, вежливо отвечают и концов нет и пожаловаться некому. Стригут бабло и все на этом. Бежите как можно дальше от этих услуг! Их ни где не найти географически. Говорищ по телефону с оператором и надеешся на решение, а может быть мы говорим с роботом, т.к. на проблему одни дежурные ответы. А попробуй еще дозвониться - время ожидания составляет более 10 мин.

Константин

Уважаемые руководители ростелекома.
наведите порядок в своей организации. У меня больше месяца неработает домашний телефон, хотя ваша станция находиться в нашем доме в моем подъезде. Сперва ваши сотрудники не присваивали № заявки на ремонт телефона, все говорили вам перезвонят, когда прошло 25 дней нам всетаки присвоили заявку № 1 - 47278192606 и сказали, что в течении 5 рабочих дней у нас будет все работать. Прошло семь дней и нам сказали, что по нашей заявке нам подняли статус. Прошло еще семь дней, а телефон не работает. Наверно необходимо, что то сделать!

Владимир

Серьёзно задумываюсь над сменой вашей компании. Во-первых, чтобы дозвониться (а это осуществляется через москву почему-то) требуется 15-20 минут. Во-вторых, вам любезно сообщают, что специалисты компании трудятся над исправлением поврежденной линии. На этой линии после подачи заявки техническая поддержка была завершена через неделю. Никто не принёс извинений, не говорю уже о компенсации за испорченное время. Хорошо, что это произошло после олимпийских игр в сочи. Наконец, доставка платежки - это всегда проблема. К сожалению, все это повторялось неоднократно. Прочитал отзывы. Со многими во многом согласен.

Валентина

Как расторгнуть договор на обслуживание домашнего телефона и интернета?

Лика

Дома не работает интернет, позвонила в колл-центр. Сначала прослушала кучу автоответчиков, потом мне сообщеили, что время ожидания ответа оператора составляет от 10 минут, потом больше 10 минут однообразной музыки. Дозвонилась, сказали, что на линии проблем нет, стандартно посоветовали перезагрузить роутер и комп, не помогло. Перевели на тех. Специалистов, снова ожидание и музыка. Специалист посоветовал создать новую сеть, с его помощью я почти сделала это, как на 22 минуте разговора звонок просто скидывается. Все круги ада заново! Дозвонилась, снова перевели на тех. Специалиста. Создание новой сети не помогло, стали пробовать другие способы, и снова на 22 минуте разговор прерывается! К третьему подходу я уже просто кипела! Итог: я раз 10 объясняла разным людям в чем моя проблема, столько же раз называла номер договора и номер лицевого счета, потратила 1,5 часа из которых час я висела на проводе в ожидании ответа, но проблема так и не решена. Зарегестрировали обращение и пообещали что в течение 72 часов со мной свяжется еще один специалист. Отличный сервис! Это не говоря уже о том, что больше года платежки просто не приходят.

Альберт

Специалисту не дозвониться, автоматического перерасчета нет, постоянные проблемы. Не компания а лажа.

Марина

Самая отстойная телефонная компания, руководству которой плевать на абонентов и на свою профессиональную репутацию! Вы не цените ни свое, ни чужое время! Деньги с абонентов берете исправно, а отрабатывать их почему-то не хотите! Еще 10 июня перестал работать телефон, дозвонилась по многоканальному, перезвонили мне, пообещав, что техник придет 16-го (ждать в течение всего дня!). При этом позвонить и предупредить о том, что выезжает на адрес он почему-то не может. (средневековье какое-то!) поэтому в свой выходной я не вышла из квартиры, дабы не пропустить звонок в дверь. Никто не пришел! На мои претензии мне заявили, что дома никого не было (!). Назначили другой день - ситуация повторилась. Сейчас даже ничего не обещают, не извиняются за неудобства. Сегодня 23 июня 2014 года. Завтра будет две недели, как мне пообещали. Не знаю, как долго продлится это безобразие. Скорее всего, напишу в администрацию жалобу, а затем - исковое заявление. Да, кстати, информация для сотрудников компании, если там еще кто-то работает - заявка № 887794 от 10.06.2014 по непонятным причинам была снята, повторная заявка от 18.06.2014 № 892836.

олег

Самая отстойная говношарашка в регионе. Постоянные сбои и зависания интернета, заявленая скорость бывает только в 3 часа ночи. Более недели не работает инет. Позвонил, сделал заявку. Обещали в течении 3 дней приехать и все сделать. На повторный звонок через неделю тупая блядь операторша ответила что у меня уже был ремонтник и все починил. Я в ахуе. Ни звонков ни колхозника -ремонтника не было. Нахуй такую контору. Люди не ведитесь на на их обещания, пожалейте свои нервы и деньги.

ЛЮДМИЛА

Не работает неделю стационарный телефон, вызвала мастера, выяснил, что связь прервана где-то на линии. Обещал отправить куда-то заявку. Связи нет.
дозвониться невозможно, 30 минут слушала их заставку, и связь прерывается.
серьезные компании так не работают. Халтурщики

ольга

31 июля сделала заявку, не работал городской телефон, позвонили-предупредили, что придут 4 августа с 13 до 15, никто не пришёл, не позвонили, сегодня звоню-заявка закрыта, телефон должен работать, а он не работает, издеваются что ли?

Антон

Сделайте телевидение по адресу г. Екатеринбург пр. Космонавтов д. 42

сделайте срочно - прошла неделя!

Сергей

Что за "концерты" устраивает ваша компания? В течении года несколько раз мне звонили и предлагали подключить дом. Тв и интернет от мтс. (я пользуюсь интернетом от другого провайдера а тв от мтс) в начале лета этого года позвонил и предложили установить бесплатно приставку для цифрового тв. Согласился. Приставку пришли и установили. При установке вами было заявлено, что это бесплатно. Прошло 3 месяца. Осталось 10 каналов. На остальные кончилась подписка. То есть мне теперь нужно на них "подписаться" и вероятно за плату. Вопрос: за кого вы держите ваших клиентов? Почему вводите клиентов в заблуждение. Или точнее, просто обманываете? Теперь мтс и "комстар регионы" для меня самая не порядочная организация. Никому не рекомендую с вами связываться.

Борис и Татьяна

Сколько можно ездить в ваши салоны и писать заявления о расторжении договоров тв и интернета? Заявка была написана 19 июня 2014 года, через месяц написали заявление на переращет. И оставшуюся сумму просили перечислить на счёт телефона указанного в заявлении. Но до настоящего времени деньги со счёта интернета нам в сумме 127 руб. 90коп, нам не перечислено. А по счёту тв мы должны 16 руб. 80 коп, так вы замучали своими смс, и угрозами обращения в суд о взыскании этих копеек. Лучше бы в начале свои обязанности исполнили. Либо эту сумму списали со счёта интернета, а свой долг который вы нам должны перечислили на счет телефона! Сколько мы ещё должны написать вам заявок? С вашими юристами не возможно связаться (все засекречено). Вот будет смешной процесс о взыскании долга с нас 16 руб. 80 коп, а по встречному иску, с вас 127руб. 90коп. Сколько можно мотать нервы? , мы законопослушные люди, всегда платили за год вперёд! Просьба разобраться в срочном порядке и дать ответ!

Морогов Сергей Иванович

Пожалуйста ответьте, почему не работает второй день телевидение по адресу г. Екатеринбург ул. Сыромолотова. Почему невозможно дозвониться

Маргарита Валентиновна

Здравствуйте прошу обяснить почему у меня есть какой-то долг если существует пришлите извещение что-бы можно было разобраться что за долг за что? а пустые SMS с которыми не возможно ни чего понять шлете лишь бы слать спасибо.

софронова марина владимировна

Куда обращаться по поводу плохого качества телевидения (в частности Первого канала и канала "Россия") ?

сергей

Уже на протяжении 3-х месяцев постояннно с завидной периодичностью пропадает сигнал цифрового вещания на 30-40 секунд (пишет сигнал отсутсвует) и это на федеральных каналах. Никто ти ничего делать не хочет! Так называемый "мастер" с 3 классами средней школы приходил неоднократно. Толку =0 в компании мтс работают дебилы я так понимаю или у вас нет денег на улучшение сигнала базовой станции вещания по уральскому региону. Пишем жалобу в роскомнадзор на отзыв лицнензии. Такой компании не место в екатеринбурге и окрестностях. Посмотрим сколько вы еще просуществуете твари!

маргарита

Специалистами работников МТС назвать никак нельзя несколько раз обращаюсь по одному и тому же вопросу не стало электронной почты без объяснений объявлений их почтовые реквизиты оказывается не существуют а почта исчезла после 25 ноября 2014 года. На их сайте есть ссылка/Для отправки/получения электронной почты вам необходимо настроить почтовую программу.

Инструкция по настройке

Так же вы можете воспользоваться web-интрефейсом по адресу http://mail.e66.ru. /
но это у них не работает и никто ничего не знает а только слышу переведу на "специалиста" которые ничего не знают.

Алевтина

САМАЯ ПОЗОРНАЯ КОМПАНИЯ КОТОРУЮ ЗА СВОЮ ДЛИННУЮ ЖИЗНЬ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА! ПО номерам телефонов не дозвониться -включен РОБОТ-АВТООТВЕТЧИК. Сотрудники в офисах ТУПЫЕ И ХАМОВИТЫЕ. Цель одна-грести деньги а всё остальное их не волнует. С июня месяца не могу оформить льготный тариф так как являюсь инвалидом 2 группы-ЭТИ ХУДО-УМНИКИ не могут правильно объяснить и сделать документ. НЕ КОМПАНИЯ А КУЧКА ХАПУГ НЕДОУМКОВ. И видимо только через суд с ними надо действовать.

Анжелика

Почему во время трансляции с Путиным отключили сигнал по всем каналам по ул. Фролова, очень плохая компания. Придется прерывать с ними договора. Очень часто аварии в сети, это не первый раз. И некачественное изображение. Время уже 16.35 а телевизор ничего не показывает. Очень недовольна вашей работой!

Горбунова ТИ.

Не работает антена! Плохая связь с вами. Не могу дозвониться по телефону. Который указан на квитанции. 2недели тому назад мтс проложили новый кабель. Делаю вызов специалиста. Лицевой счет 50101589550 екатеринбург. Телефон имеется в заявке, когда прокладывали кабель.

Татьяна

Не работает домашнее телевидение! Не возможно дозвониться! Как подать заявку? Напрочь отсутствует обратная связь! Безобразный сервис!
Как и где можно расторгнуть договор? !

Наталия

Третий день не работает цифровое ТВ. Дозвониться? Слишком бодренько отвечает автоответчик - несколько секунд молчания после нажатия рекомендуемой клавиши и такой же бодрый голос сообщает об отключении. Звоню три дня и все один тот же ответ. Издеваются над своими абонентами в открытую скорее всего придется подать на них в суд и прервать с такой компанией все договора. Работа компании самая отвратительная! Наталья

надежда

Хочу высказать свое недовольство вашей компании точка обслуживания Екатеринбург ул. Родонитовая (киоск перед домом 15) кого берете к себе на работу если элементарно не могут разъяснить тарифы что к чему, уговорили тариф 300 руб. Все включено 30 дней, в первый месяц отключили интернет денег не хватило (с их слов), второй месяц -92 рубля при наличии баланса 330 руб. Не нужна мне такая услуга, написала претензию жду деньги чтобы вернули остаток моего баланса. Так действительно на минусе телефон отключаете сразу, а почему при отказе ваших услуг деньги надо ждать десять дней. Научите специалистов к общению с клиентами, если нет терпения надо идти улицу мести.

николай

Скоро год как поменяли № дом. Тлф-был 2640402, стал 2645020. В квитанциях на оплату до сих пор печатают старый №. Прошу внести изменения. С уважением. Ваш клиент.

Ксения

Ужасный салон, недобросовестные сотрудники, а именно Калинин Никита Сергеевич. Написали заявление о переходе с мегафона на МТС, сказал, чтобы вставили симку через 8 дней. Когда симка была вставлена оказалось, что перехода не было, позвонив оператору, узнали, что заявку данный сотрудник не отправил. Теперь нужно снова платить 100 за переход, а ещё и ждать снова 8 суток. Ужиное обслуживание. Собираюсь писать жалобу

Виктор

Салон на Вайнера, 9: не покупайте ничего

Отвратительный сервис. Персонал норовит всучить вам товар, не пытаясь подключить его и объяснить принципы работы. Купили фитнес-браслет Samsung, который, как позднее оказалось, не совместим по программному обеспечению с айфоном. В салоне на это не указали и не сделали даже попытки подключить. Через день попытались сдать браслет обратно, но хитроумные продавцы заявили, что надо отправить браслет на проверку. Потом, после проверки в сервисном центре, где было подтверждено, что браслет не поврежден и в рабочем состоянии, попросили написать заявление о возврате средств. В итоге прислали отказ, сославшись на какое-то несоблюдение условий оказания сервиса. Резюме: не покупайте ничего в этом салоне, здесь работают обманщики, нагло нарушающие Закон о защите прав потребителей.