Профессионал на Родонитовой

Юлия

Диспетчер заявку приняла, на все мои вопросы оперативно ответила, мастер приехал в назначенное время. Стоимость работ была в пределах разумного, но вот стоимость материала мне показалось завышенной. От ремонта пришлось отказаться и тут оказалось, что в случае отказа я должна заплатить 500? За диагностику, хотя диспетчер меня об этом не предупредила и на сайте обозначено, что диагностика проводится бесплатно. К тому же, как таковая диагностика особо не проводилась, потому что поломка была явная - прокол резиновой манжеты стиральной машины. Мастер пришел, посмотрел, что да, действительно дырка, и попросил за это 500? В этой ситуации меня возмутило поведение менеджера, который тряс с меня эти 500? По телефону и говорил что-то про гражданский кодекс. Клиентоориентированности ноль. К диспетчеру и мастеру вопросов нет, сработали быстро и слаженно.

Александр

Позвонил! Рассказал о проблеме (большая вибрация при отжиме). По телефону сказали что диагностика бесплатно. Мастер приехал быстро, посмотрел, пару раз включил машинку. После осмотра ничего не выявилось, открутил ножки для большей устойчивости и все. И ЗА ЭТО с МЕНЯ Взяли 1500 рублей. Я за эти деньги мог сам ножки открутить. После всего позвонил снова в эту "замечательную" компанию и мне сказали что ни о каких бесплатных диагностика речи не было! Буду принимать меры.

Елена

Ужас! С меня стрясли 4800 за замену тена. 3900 за работу: открытие и прикрутил. Сам тем 900 рублей. Совести совсем нет! Не обращайтесь в эту компанию никогда!

Анастасия

Значит так. К работе мастера претензий никаких
Глубокое недовольство политикой самой компании, которая видимо считает, что обвешивание как на рынке и сообщение информации по цене в 10 раз меньше реальной (в 10!) менеджером при составлении заявки - это норма.
Так вот, уважаемые, НЕ НОРМА!
У мастера с собой конкретный прайс на работу. Мастер работает по этому прайсу. Менеджеры обязаны предоставлять эту информацию по телефону.
Знаете, что написано у этой компании на сайте и что говорит диспетчер? Замена уплотнительной манжеты - от 550 руб и фраза "точную стоимость работ скажет мастер".
Приезжает мастер, у которого стоимость только работы (без стоимости материала) - 2500 руб за отечетственные машины и 5000 руб за иностранные машины.
Естественно, что если отказываться от работ за такую стоимость, то оплачивай выезд мастера и диагностику.
Клиентоориентированность - не, не слышали.
Никогда больше к ним не обращусь.

Евгений

Ужасная компания! Не рекомендую ни кому к ним обращаться. Жаль, что не прочитал отзывы при обращении к ним. При приеме заявки на ремонт стиральной машины менеджер назвал ориентировочную стоимость ремонта (не сливалась вода) - около 1 тыс руб и ни чего не сказал. Что диагностика платная в случае отказа от ремонта. Мастер прибыл в назначенное время и после осмотра назвал стоимость ремонта (устранение засора) -5200 р.
От ремонта мы отказались. Тогда мастер потребовал оплату за диагностику в размере 2500 руб. После отказа оплаты за диагностику он похитил (а другого слова я не нахожу) блок управления стиральной машиной, сказав. Что это компенсация за диагностику.
Позорная компания, позорный руководитель!
Буду подавать заявление в полицию и Роспотребнадзор.

Konstantin

Мастер забежал, начал осмотр/диагностику, который перерос в ремонт. В итоге выкатили сумму на ~8000р На просьбу показать прейскурант услуг дал лист, где у услуг нет точных цифр. Цена за услугу может варьироваться от 500р до 6200р. Какую цену выставить решает мастер. На возмущение, мастер ответил: Надо было все-таки Вам максимум посчитать. Так же была замена детали, прайса на комплектующие у них нет, но цена есть. Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию.

Дмитрий

Замена помпы и сама помпа 7800р. Я просто в шоке. Работали 20 минут. Ощущение что ограбили.

Никому их не советую

Любовь

Народ, читайте отзывы! Я б не обратилась к ним, если б прочитала. Работают по одному сценарию, описанному здесь до меня. О стоимости "диагностики" не предупреждают. Мастер опоздал на полчаса, я уже включила машинку. Постоял, послушал, как она стирает, сказал, что надо менять подшипники и везти для этого барабан в мастерскую. Ремонт посчитал примерно в 8000 р. Когда я сказала, что я лучше новую куплю, за 8 не готова ремонтировать, стал трясти с меня 500 рублей. Мастер Мамае А. В. Орал на меня, махал руками, грозил вызвать полицию, что я не хочу платить (это ко мне-то домой, где он не понятно как вел себя!). Я потребовала, чтоб он вышел из моей квартиры, но это разозлило его ещё больше, пришлось позвать сына на подмогу. Я позвонила в офис (номер телефона и адрес на квитанции, печать не той фирмы, куда я звонила, чтоб вызвать мастера, на квитанции написано "Аркадия" и адрес Самоцветный, 5, тел 288-59-51. Мастер сказал, что у них много офисов по городу). Сначала диспетчер, потом якобы начальник ответили, что мастер произвел диагностику, и я обязана ему заплатить. Буду жаловаться в прокуратуру, полицию, общество защиты прав потребителей. И вы, если попались на их мошенничество, не спускайте им это с рук.

Дарья

Вызывали мастера на стиральную машинку. Пришли 2 человека. Было заявлено, что диагностика-бесплатная. Позвонили по телефону 243-54-96, нам подтвердили, что диагностика и приезд БЕСПЛАТНЫЙ. Затем, на вопрос "Сколько будет стоить замена ТЭНа? ", ответили, что замена стоит 500 рублей. Мастера приехали в назначенное время. Настойчиво просили подписать договор, подписью как в паспорте, в договоре не была прописана сумма. Прейскурант НЕ ПОКАЗАЛИ. Сразу цены никто не озвучил. Разобрали стиральную машину. Потом нам сказали, что диагностика с разбором стоит 2500 руб. Мы отказались платить 2500 за простой разбор машины, но согласны были заплатить 500 рублей за диагностику. С нас требовали 2500. Копии договора нам не оставили, машина осталась разобранной. В стиральной машине не хватает 2х болтов. Разобрали, так и не собрав. НЕ СОВЕТУЮ. Будьте бдительны.

Александра Игоревна

Приходил "мастер" от этой компании, взял в общей сложности 4 тыс. Руб, так и ничего не сделав. Нет ни чеков, ни договора. Машинка как нормально не стирала - так и не стирает, выдает лохмотья на белье. "Мастер" свой непрофессионализм прикрывает дружбой с начальником, типа ему все с рук сойдет.
В общем, в данной компании отсутствие профессиональных навыков заменяет дружба с руководством компании. А отсутствие кассовых документов вообще наводить мысль о нелегальности данной шарашкиной конторы.

Юрий

Если хотите потратить время, деньги и нервы то Вам в Профессионал-Сервис (ООО Аркадия).
Работают далеко не профессионалы, откуда у них взялись положительные отзывы не понимаю.
После снятия детали с посудомоечной машины и получения денег мастер пропал. Звонил на протяжении пяти дней договаривался о ремонте, мастер соглашался, но не приезжал и не звонил что не сможет приехать. Через семь дней приехал с запчастью, документов и чеков на деталь не предоставил, установить деталь не смог и опять пропал. На следующий день не приехал и на последующий день не звонков ни мастера, плюнул все сам сделал. Позвонил в офис по возврату денег и чеков на деталь, обещали выслать чек на деталь, я думаю что чек будет эквивалентен сумме (5000 руб) которую я отдал мастеру в виде аванса. В городе нашел эту дедаль от 1350р до 1780р. Делайте выводы.

Александр

Пожалел что не прочитав отзывы о ООО Аркадия прежде чем обратиться к ним. Обманывают людей не стыдятся, чеков ни каких не предоставляют. Администратор говорит одну цену на ремонт и запчасть, у мастера свои расценки в шесть раз дороже. Работают не качественно переделывал потом сам. Как они еще существуют с таким подходом.

Софья

Это просто кошмар, по телефону сказали что бесплатная диагностика, в итоге пришёл и посмотрел стиральную машину и сказал что машина не греет воду, надо заменить всё и щётки истачились, когда сказал стоимость 5500 у меня волосы дыбом встали. Машине уже 10 лет. Я отказалась в итоге 500 руб взял, без квитанции. Сегодня пришёл другой мастер сделала диагностику и проблема была в другом, щётки ещё лет на 10 хватит и воду греет. Он ещё и провод отрезал чтобы наверняка не работала машина. Принципиально всем буду рассказывать про ваш сайт, как вы обманывает.

Сергей

Никогда не пользуйтесь этой конторой! В стиральной машине загудел подшипник, звоню, заказываю выезд мастера, перед этим сообщаю модель стиральной машины и предпологаемую причину поломки (так и сказал гудит подшипник). Через час приезжает мастер, и просит подписать бумажку о том, что вы даете добро на разбор и осмотр. Подписываете. Далее он откручивает 6 саморезов, снимает крышку, говорит что подшипник кончился, с вас 2500! Хоть и на сайте написано диагностика бесплатно. Плюс к этому вас будут усиленно разводить на ремонт того, что еще работает (замена щеток, насоса и так далее) С порога задавайте вопрос: - Сколько будет стоить услуга осмотра? Цена такого 5-минутного осмотра по факту максимум 300-500р, но не 2500.

Анастасия

Крайне негативное впечатление от этой ремонтной компании! Пользуются тем, что люди попали в сложную ситуацию и не говорят о реальной стоимости работ перед проведением этих работ!
В стиральной машине застрял посторонний предмет. По телефону огласили стоимость работ от 500 рублей, но в итоге то что мне предложили заплатить было в разы больше.
Пришел мастер, услышал проблему, стал разбирать машину. В ходе разбора выяснилось, что пришла в негодность сливная помпа. Огласил стоимость новой - 3250р. На мое предложение доказать, что она реально столько стоит, не смог ответить ничего вразумительного, кроме того что "это оригинальная запчасть и стоит дорого". Так и быть согласилась, хотя понимала что стоимость очень завышена, но проблема то была, а я не придавала ей значения. Застрявший предмет из машины извлекли.
В итоге по окончании мне огласили стоимость работ:
2500 диагностика - о которой не сказали не по телефону, не мастер!
3250 помпа.
4200 - замена помпы! Тут было мое особое возмущение, так как мастер когда все менял и словом не обмолвился о такой дорогой стоимости замены!
и самое интересное извлечение застрявшего предмета 5200! Это просто было возмутительно! Так как по телефону мне огласили стоимость 500 рублей!
мастер тыкал мне в прейскурант цен, где все расписано для отечественный и импортных машин.
А почему этот прейскурант цен не показывают с самого начала? Почему не предупреждают о такой дорогой стоимости всех работ? Наглый развод заказчиков! Это еще очень мягко сказано!
В итоге после моего возмущения и звонков в эту компанию, мне убрали диагностику из списка, сделали скидку 10% на работу по замене помпы и убрали стоимость по извлечению постороннего предмета.
Заплатила 6950 (помпа и замена помпы с 10% скидкой). И то все это ОЧЕНЬ дорого и очень нагло!
Отвратительное обслуживание! Причем это политика именного компании, а желание мастера подзаработать (как я решила в начале). Судя по тому как со мной поговори по телефону и как отвечали на вопросы по стоимости работ, именно от них исходит форма поведения с заказчиками!
Не советую спешить и обращаться в эту сервисную компанию! Уверена что можно найти более честных и дешевых мастеров в этом деле!

Ольга

Сделала заявку, при оформлении заявки было озвучено что выезд и диагностика бесплатно. Нужна была замена ручки люка, об этом было сказано. Приехал мастер открутил люк (2 болта) и озвучил сумму: 2000 ручка и замена 2500 + диагностика 1000! Я возмутилась, ручка стоит всего 700 рублей! Тогда он стал требовать деньги, угрожать что приедут парнишки и порешают со мной! Гулял по квартире как у себя дома! Угрожал что увезёт люк от стиралки! ! Пришлось вызывать полицию.

Наталья

Доброе время суток всем! Не обращайтесь в эту компанию! Поберегите свои нервы и деньги! Вызвала мастера по ремонту посудомоечной машины. Приехал. После осмотра сказал в чем проблема. Согласилась на ремонт, предварительно узнав стоимость (примерно 8000 деталь в зависимости от курса доллара). После того как была заменена деталь, выставили счет 16200 рублей.
Спрашиваю: откуда такая сумма?
Ответ: деталь, отключение, подключение, работа мастера и т. Д. Работаем по прейскуранту цен, но заранее сказать окончательную стоимость не можем, вот и вышла такая сумма.
Отвратительная компания!

Наталья Геннадьевна

Отвратительная компания! Пол-часа работы, открутил 4 болта, смазал герметиком протечку и за все 9100 рублей! Откуда такой прайс? Нигде на сайте нет таких цифр. Буду обращаться в прокуратуру и ИФНС, пусть проверят деятельность этой шарашкиной конторы!

Ксюша

Стоимость детали 800 руб. Вам они предлагают за 3500, якобы аналоги они не ставят только оригинальные. Делайте выводы.

Татьяна

Особо не выбирала сервисные центры. Как говорится, с пылу-жару. Внимание, заинтересованность подкупила. Стоимость работы ремонта стиральной машины была сразу недосказана. За цену, озвученную после доставки отремонтированной стиральной машины, я бы точно приобрела новую с небольшой добавкой денег. Не рекомендую эту компанию. Век интернета, а мы вот так.

Лариса

Я тоже вызвала мастера в шаражке "Профессионал" для замены уплотнительной манжеты в стиральной машине. По телефону ДВАЖДЫ были озвучены приятные цены сама манжета 550-800 руб и столько же работа. Я называла марку машинки. Чудак, приехавший на вызов, сказал, что манжета стоит 2500 и 3000 работа, а так как машина старенькая, он предлагает мне экономичный вариант: за 3000 руб перевернуть мою дырявую манжету в верх ногами и течь будет чуть меньше. Мой отказ от услуг вызвал его возмущение и он потребовал 500р за какую-то диагностику. (дыра в манжете была видна невооружённым глазом и озвучивалась мной по телефону). Рассказ о его потраченном времени, сожженном бензине и пустом кармане меня не разжалобил и я отправила его за неустойкой к диспетчеру, который кстати, посоветовал нам разбираться самим т бросил трубку. Можно вообще ничего не ремонтировать, а зарабатывать на неустойках. Один говорит 700р, другой 7 000, отказ от услуг обеспечен, быстро 500р сняли за выезд и побежали дальше, предоплату только надо брать, а то не все готовы платить неустойки не по своей вине, а. Заказы надо принимать по графику день в одном районе, день в другом, чтоб на разъезды не тратить время и бензин. Похоже по этой схеме они и работают)

Андрей

Очень жалею что сначала не прочитал отзывы о данной конторке. Совершенно дикие цены, о которых вы не узнаете при беседе с диспетчерами. В моем случае, было отдано почти две тысячи рублей и при этом неисправность не устранили. Развод на ремонт блоков которые исправны! Это совершенная дичь! Не обращайтесь в данную структуру! Смотрите сколько отрицательных отзывов по ней.

Игорь

Эта компания ООО Аркадия - Профессионал по вымоганию денег. За замену подшипников сначала сказали 2000 р. В результате не внимательного подписания договора оказания услуг с моей стороны, пришлось заплатить 11000 р. Очень очень жалею, что не изучил отзывы и вызвал мастера этой компании.

Анастасия

Никогда не обращайтесь в эту компанию! По телефону говорят одну цену, а по факту другая. Выезд 500 руб, по факту 2500 руб. Мастер сказал надо менять сливной насос 3500 руб, но тактично про стоимость работы промолчал, а она оказалось 6800! Сплошной обман. Я огорчена.

Алёна

Стиральная машина перестала сливать воду. Моя мама-пенсионерка вызвала мастера по телефону 364-54-60. Мастер приехал, «сделал» диагностику, сказал, что накрылась помпа. Стоимость ремонта с учетом стоимости запчасти 6,5р. Моя мама согласилась. Т. К. Стирает часто, машина нужна. Мастер работал 35 мин. Квитанция есть, печать есть, ФИО мастера неразборчиво — почерк врача. Теперь расчет: стоимость помпы — максимум 1р, диагностика — 0,5р, установка помпы 0,5р. Откуда еще 4р? Или на фирме наценка на запчасти 500%? Мой совет: не надо обращаться в эту фирму — в любом случае разведут на деньги. Моё пожелание фирме: пусть всех ваших родственников-пенсионеров всегда обманывают точно также.

Татьяна

Вызвала мастера из фирмы Мастер на дом, тел 364-54-60, работал 1,5 часа, больше говорил и кряхтел, создавал видимость сложного ремонта. После отключения света не стала работать духовка. Так вот, ремонт состоял в замене реле, на что ушло 10 мин. Ну еще и прикрутил вентилятор, который раскрутился за 5 лет работы. За все про все взял без малого 10000 руб. Мне неделю надо работать, а он за 1,5 часа ограбил меня. Легкие деньги. Позор этой фирме, грабят народ. Я была в шоке от их цен. Видимо все эти фирмочки работают по одному сценарию, больше содрать. Даже в моих женских силах заменить реле, и прикрутить вентилятор. Пришла к выводу, что лучше вызывать мастера, который работает на себя, в одиночку, и который уже в возрасте. И опыт есть и не наглеет, как эти молодые.

Блок

Развод на деньги, обещают бесплатную лиогностику и вызов по факту если цена не устраивает вызов 1500р и причём попадает на деньги и конфликтные ситуации мастер

Вячеслав

контора с ценами как за ремонт ролс Ройс. У сотрудников таких компаний обычно машины горят. Не обращайтесь!