Берлога в БЦ Высоцкий

Юля

Посетили данное заведение 04 сентября
Бронировали с 19.00-22.00
По приходу обратились к девушке, которая в начале нас обслуживала, и так как в планах было покушать и посидеть подольше
она нам предложила такой вариант, без проблем пересадить нас в другое место, когда придут люди после 22.00.
Пришли впервые на разведку, в планах было (ключевое слово было) отметить здесь день рождения
Приятно порадовало что можно заказать блюда из панорамы, сибас, роллы, рыбная тарелка - на высшем уровне все очень вкусное и свежее. Официант из ресторана панорама вежливые и внимательные.

Вернёмся к обслуживанию Берлоги
Пиво приносили с большим ожиданием, угли меняли лениво.
Далее в завершении вечера началось самое интересное:
В 21.45 к нам подошёл официант и сказал «у нас бронь на 22.00 и якобы закругляйтесь»
Я ответила: « у нас есть же 15 минут, ок? »
Далее он подошёл и начал забирать не пустые тарелки, Мы попросили оставить, Так как время ещё есть,
Я если честно ощущение было неприятное, типо Макдональдсе,
Далее
В 22.00 молодой человек бесцеремонно забрал кальян БЕЗ предупреждения, но я попросила его остановиться и подойти.
Я спросила, почему он не предложил нам пересесть, так как мы ранее договаривались с девушкой,
Он ответил, что она ушла домой.
Вообщем настроение было испорчено, такое ощущение что мы то ли в столовой то ли в фастфуде,
Только оставив счёт около 10.000 рублей
Если честно я в шоке от такого уровня сервиса для данного заведения,
Я сказала молодому человеку о том, что у них нет никакой лояльности к клиентам
На что он мне ответил:
Это ваше мнение!
Естественно Ни «до свидания, ни будем рады видеть вас вновь» даже этого мы не услышали)
Хорошо, пусть это будет мое мнение
Если работнику не интересно мнение гостя, может быть оно будет актуальным для будущих посетителей при выборе данного заведения